Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué tipo de productos ofrecéis en podologiaequina.es?
En nuestra tienda encontrarás productos de alta calidad para el cuidado y tratamiento del casco del caballo, seleccionados por profesionales. Disponemos de herraduras terapéuticas, adhesivos, polímeros, resinas, bálsamos, geles, desinfectantes, productos de mantenimiento diario y material técnico especializado en podología equina.
¿Las herraduras son originales y de fabricantes reconocidos?
Sí. Todas nuestras herraduras y materiales técnicos proceden de fabricantes de referencia internacional, incluyendo modelos diseñados por especialistas como el Dr. Ric Redden. Cada producto ha sido evaluado para asegurar calidad, funcionalidad y resultados reales.
¿Hacéis envíos a toda España?
Sí, realizamos envíos a toda España peninsular y Baleares
(No realizamos envíos a Canarias).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se gestionan y envían normalmente en 24–48 horas laborables. Los tiempos pueden variar ligeramente según la ubicación del cliente.
¿Puedo devolver herraduras o productos si no son lo que esperaba?
Sí, aceptamos devoluciones siempre que se cumplan todas estas condiciones:
El producto no puede haber sido utilizado.
No puede haber sido abierto.
Debe conservar su embalaje original intacto y sin manipulación.
El cliente deberá asumir el coste del envío de vuelta, que se realizará a través de DHL.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, abiertos, manipulados o cuyo embalaje no sea el original.
¿Qué ocurre si el producto llega dañado o defectuoso?
Si un producto llega dañado durante el transporte o presenta un defecto de fabricación, debe notificarse dentro de las primeras 48 horas tras la recepción. En estos casos, nosotros asumiremos los costes y gestionaremos la sustitución sin coste adicional para el cliente.
¿Puedo cambiar una talla o modelo de herradura?
Sí, siempre que la herradura no haya sido utilizada ni manipulada y mantenga su embalaje original:
El cliente deberá asumir el coste del envío de vuelta por DHL.
Una vez recibido el material en perfecto estado, procederemos al cambio.
Se informará del nuevo coste de envío del producto, que deberá abonarse antes de realizar el nuevo envío.
¿Qué pasa si quiero cancelar un pedido?
Los pedidos pueden cancelarse solo si todavía no han sido enviados.
Si ya han salido del almacén, la gestión deberá hacerse como una devolución.
¿Ofrecéis asesoramiento para elegir el producto adecuado?
Sí, ofrecemos orientación profesional para elegir la herradura, adhesivo o producto más adecuado según la situación del caballo. En casos clínicos recomendamos siempre la evaluación de un herrador o veterinario cualificado.
¿Los productos para el cuidado diario sirven para cualquier caballo?
Sí, nuestros bálsamos, endurecedores, geles y desinfectantes son aptos para uso general.
En situaciones específicas o patologías concretas, recomendamos emplear productos diseñados para ese caso y seguir indicaciones profesionales.
¿Las resinas y adhesivos son fáciles de usar?
Algunos adhesivos, polímeros y resinas requieren experiencia profesional para su correcta aplicación. Su uso está recomendado principalmente para herradores formados o profesionales del sector.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios mostrados incluyen el IVA.
El desglose exacto del IVA se muestra de forma clara en el último paso de la compra, dentro del carrito antes de finalizar el pedido.
¿Puedo recibir factura para uso profesional?
Sí. Introduce tus datos fiscales durante el proceso de compra y la factura se generará automáticamente